Rólunk

Üdvözöljük az Eilieckjewels oldalán. Mindennapi ékszereket kínálunk arany és ezüst árnyalatokban, bármilyen stílushoz illő dizájnnal, ingyenes világszintű szállítással. Az alábbiakban részletes információkat találhat arról, kik vagyunk, hogyan teljesítjük a megrendeléseket, és hogyan érhet el minket.

Kik vagyunk

Az Eilieckjewels üzletet a HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) üzemelteti, amelynek székhelye Melbourne-ben, Ausztráliában található. Nemzetközi szinten értékesítünk, stílusos rozsdamentes acélból és bevonatos ékszereket juttatva el a vásárlókhoz szerte a világon. A felhasználási feltételekre vonatkozó irányadó jog az ausztráliai Victoria állam törvényei, de ez sosem korlátozza az Ön saját országában fennálló kötelező érvényű fogyasztói jogait.

Termékeink

Tartós, divatos ékszerekre specializálódtunk. Sok termékünk rozsdamentes acélból készül, amely általában hipoallergén és érzékeny bőrre is alkalmas. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bár a rozsdamentes acél tartós, az aranyozás idővel kophat intenzív használat esetén. Sok gyűrűnk nyitott kialakítású, amely illeszkedik az Ön ujjához.

Szállítás és kézbesítés

Ingyenes, nyomon követhető standard szállítást kínálunk minden olyan országba, ahová kézbesítünk. A támogatott országok teljes listáját a pénztárnál láthatja. Az árakat helyi pénznemben mutatjuk ki és számoljuk fel.

• Feldolgozás: A megrendeléseket 1–3 munkanapon belül dolgozzuk fel. Megrendelést adunk le beszállító partnerünknél, aki becsomagolja azt, és átadja a futárszolgálatnak.
• Kézbesítési idők: A legtöbb rendelés 7–15 munkanapon belül megérkezik. Egyes országokba és távoli területekre akár 20 munkanap alatt is eljuthat.
• Nyomon követés: E-mailben kap egy tracking számot, amikor a rendelése elküldésre kerül. A tracking frissítések megjelenése a kiszállítást követően 2–3 munkanapot vehet igénybe.
• Több tétel: Ha a rendelése több terméket tartalmaz, ezek külön csomagokban érkezhetnek.

Ha a rendelésében szereplő valamelyik terméket nem tudjuk kézbesíteni az Ön címére, 1 munkanapon belül tájékoztatjuk Önt, és teljes értékű visszatérítést adunk arra a termékre. Kérjük, gondosan ellenőrizze a szállítási címét, mivel nem vállalunk felelősséget az Ön által hibásan megadott címre küldött csomagokért.

Vám és adók

Sok országban az import ÁFA vagy GST már benne van a feltüntetett árban. Néhány országban (például Kanada) az eladási adót a pénztárnál tüntetjük fel és adjuk hozzá. Egyéb célállomásokra vonatkozóan a behozatali vámokat vagy adókat a rendeltetési hely szerinti ország szabja meg és szedi be a kézbesítéskor.

Rendelés nyomon követése és eltűnt csomagok

A rendelését a szállítási e-mailben megadott tracking számmal követheti nyomon a futárszolgálat weboldalán. Bejelentkezett ügyfelek a Fiók > Rendelések menüpont alatt is megtekinthetik rendeléseiket. Ha a rendelése nem érkezett meg a rendelés dátumától számítva 20 munkanap alatt, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. Vagy újraküldjük a terméket, vagy teljes értékű visszatérítést adunk.

Visszaküldések és visszatérítések

Az a célunk, hogy elégedett legyen vásárlásával. Az Ön országának kötelező érvényű fogyasztóvédelmi törvényei mindig alkalmazandók ezekre a szabályokra kiegészítő jelleggel.

• Megváltozott döntés: A fel nem használt termékeket eredeti csomagolásukban a kézbesítéstől számított 14 napon belül visszaküldheti. A visszaküldés elindításához e-mailben küldje el nekünk a rendelési számát. 1 munkanapon belül válaszolunk utasításokkal és a visszaküldési címmel, amely másik országban lehet. A meggondolásból történő visszaküldések postaköltségét Ön viseli; nincs feltöltési díj.
• Visszaküldésre nem alkalmas termékek: Használt vagy összeszerelt termékek, sérült higiéniai pecséttel rendelkező termékek, valamint személyre szabott termékek nem küldhetők vissza meggondolásból.
• Hibás, sérült vagy rossz termékek: Küldjön e-mailt nekünk a kézbesítéstől számított 14 napon belül a rendelési számmal és fotókkal. Teljes értékű visszatérítést adunk, vagy ingyenesen pótlást küldünk.
• Visszatérítések: Cserét nem kínálunk. Kérjük, küldje vissza a terméket a visszatérítésért, és adjon le új rendelést. A visszatérítéseket az eredeti fizetési módra dolgozzuk fel a visszaküldött áru beérkezésétől számított 3 munkanapon belül. A bankjának vagy PayPal fiókjának 5–10 munkanapra lehet szüksége az összeg megjelenítéséhez.

Fizetések

Elfogadjuk a Visa, Mastercard, American Express és PayPal kártyákat. A fizetéseket a Stripe és a PayPal biztonságosan dolgozza fel; soha nem látjuk a teljes kártyaszámait. A fizetés a rendelés leadésekor történik. Nem kínálunk „most veszem meg, később fizetem” szolgáltatásokat, mint például az Afterpay vagy a Klarna. Ha egy fizetést elutasítanak, kérjük, próbáljon más kártyával vagy PayPal-lal, vagy lépjen kapcsolatba velünk.

Adatvédelem és adatok

Gyűjtjük a nevét, e-mail címét, szállítási és számlázási címét, opcionális telefonszámát és a rendelés részleteit a rendelések teljesítéséhez, kérdések megválaszolásához és a csalás megelőzéséhez. A rendelési részleteket csak azokkal a beszállítókkal és futárszolgálatokkal osztjuk meg, amelyek szükségesek a termékek kézbesítéséhez, valamint hosting és e-mail szolgáltatóinkkal. Az adatok feldolgozása az Ön országán kívül történhet. A rendelési nyilvántartásokat addig őrizjük, amíg az adó- és könyvelési törvények előírják. Adathozzáférést, helyesbítést vagy törlést kérhet e-mailben. Rád vonatkozó adatvédelmi törvény (például a GDPR) alkalmazandó.

Sütik

Lényeges sütiket használunk a kosár, a bejelentkezési állapot, a szállítási ország, a pénznem és a nyelvbeállítások megtartásához. A Stripe és a PayPal saját sütiket állít be a csalás megelőzésére a pénztárnál. Egy első féltől származó sütit használunk annak megjegyzésére, hogyan jutott el oldalunkra, 90 napig a marketing hatékonyságának mérésére. Nem használunk hirdetési sütiket. Blokkolhatja vagy törölheti a sütiket a böngészőjében, de kérjük, vegye figyelembe, hogy a kosár és a pénztár működéséhez szükségesek a lényeges sütik.

Kapcsolatfelvétel

Ha bármilyen kérdése van, kérjük, írjon nekünk a [email protected] címre, vagy használja a kapcsolatfelvételi űrlapot. Kérjük, tüntesse fel a rendelési számát, ha rendeléssel kapcsolatban ír. 1 munkanapon belül válaszolunk. Nincs nyilvánosan elérhető telefonvonalunk.