Gyakran Ismételt Kérdések

Íme gyors válaszok a leggyakoribb kérdésekre ékszereinkkel, a rendelés folyamatával, szállítással, visszaküldéssel és fizetéssel kapcsolatban. Ha nem találja a szükséges információt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen.

Termékkérdések

• Kifakul majd a szín? A rozsdamentes acél tartós, de az aranyozás erős használat esetén idővel kophat.
• Egyméretűek a gyűrűk? Gyűrűink sokféle nyitott kialakításúak, amelyek igazodnak az ujjméretéhez.
• Biztonságos a fém a bőrre? A rozsdamentes acél általában hipoallergén, és alkalmas érzékeny bőrre is.

Rendelés és fizetés

Az elfogadott kártyatípusok: Visa, Mastercard, American Express és PayPal. A fizetéseket a Stripe és a PayPal biztonságosan dolgozza fel. Nem tároljuk a teljes kártyaszámokat. A fizetés a rendelés leadásakor történik. Nem kínálunk „most vásárolj, később fizess” szolgáltatásokat, mint például az Afterpay vagy a Klarna.

Ha a fizetést elutasítják, kérjük, próbáljon meg másik kártyát vagy a PayPal-t, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot segítségért. Az árak megjelenítése és felszámítása a helyi pénznemben történik.

Szállítás és kézbesítés

Az Eilieckjewels ingyenes szabványos, nyomon követhető szállítást biztosít minden olyan országba, ahová kiszállítunk. Nincs minimális rendelési érték. A támogatott országok listája a pénztárnál látható.

Feldolgozási idő: A rendeléseket 1–3 munkanapon belül feldolgozzuk. A rendelést átadjuk beszállító partnerünknek, aki becsomagolja és átadja a futárszolgálatnak.

Kézbesítési idő: A legtöbb rendelés 7–15 munkanapon belül megérkezik. Egyes országokban és távolabbi területeken ez akár 20 munkanapot is igénybe vehet. A rendelés elküldésekor e-mailben kap egy trackingszámot. A tracking-információ frissítése az indulás után 2–3 munkanapot vehet igénybe.

Több terméket tartalmazó rendelések külön csomagokban érkezhetnek. Nem minden termék szállítható minden országba. Ha a rendelésben lévő valamelyik elemet nem tudjuk kézbesíteni a címére, 1 munkanapon belül értesítjük, és az adott tétel árát teljes összegben visszatérítjük.

Kérjük, ellenőrizze gondosan a szállítási címet. Nem vállalunk felelősséget a vásárló által hibásan megadott címre küldött csomagokért.

Ha a rendelés nem érkezett meg a rendelés dátumától számított 20 munkanap elteltével, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Újraküldjük vagy teljes összegben visszatérítjük.

Vám és adók

Sok országban az import ÁFA vagy GST benne van a feltüntetett árban. Egyes országokban, például Kanadában, az értékesítési adót a pénztárnál jelenítjük meg és adjuk hozzá. Egyéb régiókban az esetleges vámokat vagy adókat a rendeltetési ország állapítja meg és szedi le a kézbesítéskor.

Visszaküldés és visszatérítés

Megváltozott döntés: A felhasználatlan termékeket eredeti csomagolásukban, a kézbesítéstől számított 14 napon belül visszaküldheti. A használt, összeszerelt, higiéniai pecsétjük megsértett vagy személyre szabott termékek nem küldhetők vissza pusztán meggondolásból. A visszaküldés indításához írjon nekünk a [email protected] e-mail-címre a rendelési számával együtt. 1 munkanapon belül válaszolunk utasításokkal és a visszaküldési címmel, amely másik országban lehet. A meggondolásból történt visszaküldés postaköltségét Ön viseli. Nincs újrafeldolgozási díj. Nem kínálunk cserét. Kérjük, küldje vissza a terméket visszatérítés céljából, és adjon le egy új rendelést.

Hibás, sérült vagy rossz termékek: Küldjön e-mailt a kézbesítéstől számított 14 napon belül a rendelési számmal és fotókkal. Teljes összeget térítünk vissza, vagy ingyenesen pótlást küldünk.

Visszatérítés ideje: A visszatérítéseket az eredeti fizetési módra utaljuk ki a visszaküldött áru megérkezésétől számított 3 munkanapon belül. Az Ön bankjának vagy a PayPal-nak 5–10 munkanapra lehet szüksége a pénzeszközök megjelenítéséhez.

Az Ön országára vonatkozó kötelező fogyasztóvédelmi törvények mindig alkalmazandók ezeken a szabályzatokon felül.

Kapcsolatfelvétel

Bármilyen kérdés esetén írjon nekünk a [email protected] e-mail-címre, vagy használja a /contact oldalon található űrlapot. Rendeléssel kapcsolatos levélben kérjük, tüntesse fel a rendelési számát. 1 munkanapon belül válaszolunk. Nincs nyilvánosan elérhető telefonszámunk.